Информация для пациентов

Правила разработаны в соответствии с Федеральным Законом от 21.11.2011 N°323 ФЗ «Об основах охраны граждан в Российской Федерации», Законом «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» от 29.11.2010 N°326-ФЗ, постановлением Правительства Рязанской области   «Об утверждении  «Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории Рязанской области на текущий год, письмом МЗ РФ от 04.04.2005 N°734/МЗ-14 «О порядке хранения амбулаторной карты», Постановлением главного санитарного врача РФ от 18.05.2010 N°58 «Об утверждении Сан-ПиН 2.1.3.2630-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность» и др. нормативно-правовыми актами в сфере здравоохранения.

Общие положения

1. Правила внутреннего распорядка для пациентов (далее — Правила)   являются организационно-правовым документом, регламентирующим в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения, поведение посетителя  в Государственном бюджетном учреждении «Женская консультация № 1», а также иные вопросы, возникающие между пациентом (его представителем) и  Учреждением.

2. Настоящие Правила обязательны для всех пациентов, а также иных лиц, обратившихся в учреждение или его структурное подразделение, разработаны в целях реализации, предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.

3. Правила внутреннего распорядка для пациентов включают:

— порядок обращения пациента в  структурные подразделения учреждения;

— права и обязанности пациента;

— порядок разрешения конфликтных ситуаций между учреждением и пациентом;

— порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;

— график работы женской консультации и ее должностных лиц;

4. Правила внутреннего распорядка для пациентов должны находиться в доступном для пациентов месте, информация о месте нахождения Правил должна быть вывешены в учреждении на видном месте.

1. Порядок обращения пациентов в женскую консультацию.

1.1. В  женской консультации оказывается первичная специализированная медико-санитарная помощь.

1.2. В целях профилактики заболеваний, своевременной диагностики и лечения в амбулаторных условиях, а также обеспечения доступности медицинской помощи население закрепляется за  женской консультацией по территориально-участковому принципу.

1.3. Медицинская помощь населению осуществляется по территориальному принципу непосредственно в женской консультации или на дому.

1.4. Женская консультация расположена по адресу: г. Рязань, ул. Ленина, дом 36.  Контактные телефоны: регистратура  –  8 (4912) 25-63-89

Режим работы:

Ежедневно с 8.00 до 20.00 часов в рабочие дни;

1.5. При состояниях, не требующих срочного медицинского вмешательства, пациентка (её представитель) обращается в регистратуру учреждения. При первичном или повторном обращении пациентка обязана представить документ, удостоверяющий личность (паспорт и (или) свидетельство о рождении), действующий страховой полис.

1.6. В регистратуре при первичном обращении на пациентку заводится медицинская карта амбулаторного больного, в которую вносятся  сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество (полностью), пол, дата рождения (число, месяц, год), адрес по данным прописки (регистрации) на основании документов, удостоверяющих личность (паспорт и (или) свидетельство о рождении), адрес по месту фактического проживания, серия и номер паспорта, серия и номер свидетельства о рождении, серия и номер страхового медицинского полиса.

Медицинская карта пациента является собственностью Женской консультации и хранится в регистратуре. Не разрешается самовольный вынос медицинской карты из поликлиники без согласования с заведующими гинекологических отделений!

1.7. Прием у врача акушера-гинеколога осуществляется в часы его работы в порядке предварительной записи или очередности, кроме оказания экстренной или неотложной помощи.

1.8. Оказание первичной специализированной медико-санитарной помощи осуществляется с учётом порядков и стандартов оказания медицинской помощи:

- по направлению врача-терапевта участкового, врача-специалиста

- в случае самостоятельного обращения в  женскую консультацию.   

1.9. Запись на первичный прием к врачам акушерам-гинекологам осуществляется при непосредственном обращении в регистратуру, по телефону и самостоятельно через Интернет. Запись на повторный прием возможна врачом непосредственно на приеме.

1.10. Информацию о времени приема врачей всех специальностей, о вызове врача на дом, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема населения главным врачом и его заместителями, пациент может получить в окне регистратуры в устной форме, наглядно — с помощью информационных стендов, расположенных в холле Женской консультации, а также с помощью сети “Интернет” на официальном сайте ГБУ РО «Женская консультация № 1».

1.11. При наличии лечебно-диагностической ситуации, которую не может разрешить самостоятельно врач акушер-гинеколог, пациентке выдается направление на консультацию в специализированное учреждение здравоохранения.

1.12. При наличии показаний для стационарного лечения пациентки лечащим врачом выдается направление на госпитализацию пациента в соответствии с клиническими показаниями. Срок ожидания плановой госпитализации не более 30 дней. Направление на плановую госпитализацию пациенток, нуждающихся в стационарном лечении, осуществляется после предварительного обследования больных в установленном порядке. Экстренная госпитализация больных с острой патологией осуществляется отделением СМП по телефону «03».

Права и обязанности граждан.

Права и обязанности пациентов утверждаются в соответствие с Федеральным законом Российской Федерации от 21.11.2011 N°323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» 3.1. При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:

—      уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;

—      информацию о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;

—     обследование, лечение и нахождение в учреждении здравоохранения в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;

— облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами;

— перевод к другому  врачу-акушеру-гинекологу с разрешения руководителя учреждения здравоохранения (его структурного подразделения) при согласии  врача-акушера-гинеколога;

— обжалование поставленного диагноза, применяемых методов обследования и лечения;

— добровольное информированное согласие пациента на медицинское вмешательство в соответствии с законодательными актами;

— отказ от оказания (прекращение) медицинской помощи, от госпитализации, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;

— обращение с жалобой к должностным лицам учреждения здравоохранения, в котором ему оказывается медицинская помощь, а также к должностным лицам государственных органов или в суд;

— сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;

—  получение в доступной для него форме полной информации о состоянии своего здоровья, применяемых методах диагностики и лечения, а также на выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии его здоровья;

3.2. Пациент обязан:

— соблюдать режим работы учреждения;

— соблюдать правила внутреннего распорядка женской консультации для пациентов;

— правила поведения в общественных местах;

— соблюдать требования пожарной безопасности;

— соблюдать санитарно-противоэпидемиологический режим;

— соблюдать установленный в учреждении регламент работы, выполнять предписания лечащего врача;

— сотрудничать с лечащим врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;

— оформлять в установленном порядке свой отказ от получения информации против своей воли о состоянии здоровья, о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, в том числе, в случаях неблагоприятного прогноза развития заболевания, отказ от медицинского вмешательства или его прекращение;

— представлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях

—  уважительно относиться к медицинскому персоналу, проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам;

— бережно относиться к имуществу учреждения;

— при обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, пациент должен немедленно сообщить об этом дежурному персоналу;

— уважительно относиться к другим пациентам, соблюдать очередность, пропускать лиц, имеющих право на внеочередное обслуживание в соответствии с Законодательством РФ;

— соблюдать правила запрета курения в медицинских учреждениях.

3.3 Пациентам и посетителям,  в целях соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, соблюдения санитарно-эпидемиологических правил, обеспечения личной безопасности работников женской консультации, пациентов и посетителей в зданиях и служебных помещениях, запрещается:

— проносить в здание и служебные помещения женской консультации огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;

— иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.);

— находиться в служебных помещениях женской консультации без разрешения;

— потреблять пищу в коридорах, на лестничных маршах и других помещениях;

— курить в здании женской консультации и на ее территории;

— играть в азартные игры в помещениях и на территории женской консультации;

— громко разговаривать, шуметь, хлопать дверями;

— оставлять малолетних детей без присмотра;

— выносить из помещения женской консультации документы, полученные для ознакомления;

— изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из папок информационных стендов;

— размещать в помещениях и на территории женской консультации объявления без разрешения администрации женской консультации;

— производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения администрации женской консультации;

— выполнять в помещениях женской консультации функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях женской консультации в иных коммерческих целях;

— находиться в помещениях женской консультации в верхней одежде, грязной обуви;

— преграждать проезд санитарного транспорта к зданию женской консультации;

— запрещается доступ в здание женской консультации лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с агрессивным поведением, имеющим внешний вид, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям. В случае выявления указанных лиц они удаляются из здания и помещений женской консультации сотрудниками охраны и (или) правоохранительных органов.

Порядок разрешения конфликтов между пациентом и  Учреждением

Порядок рассмотрения жалоб и обращений определен в соответствии  с Федеральным законом Российской Федерации от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

Федеральным Законом Российской Федерации “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации от 02.05.2006г. N° 59-ФЗ.

В случае конфликтных ситуаций пациент (его законный представитель) имеет право непосредственно обратиться в администрацию ГБУ РО « Женская консультация № 1» согласно графику приема граждан или обратиться к администрации ГБУ РО «Женская консультация № 1», в письменном виде. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Все письменные обращения, в том числе принятые в ходе личного приема,   регистрируется секретарем главного врача и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом.

В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

 Гражданин в  письменном обращении в обязательном порядке указывает либо  наименование учреждения, фамилию, имя, отчество  главного врача, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, контактный телефон,  излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

Письменное обращение, поступившее администрации ГБУ РО «Женская консультация № 1»,рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации в порядке, установленном Федеральным законом.

Ответ на письменное обращение, поступившее в администрацию ГБУ РО «Женская консультация № 1», направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

Порядок получения информации о состоянии здоровья пациента

1. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента и его законных представителей только по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.

2. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту (его представителю) в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме лечащим врачом, заведующим отделением или иными должностными лицами учреждения здравоохранения. Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях.

3. В случае отказа пациента от получения информации о состоянии своего здоровья делается соответствующая запись в медицинской документации.

4. Пациент или его законный представитель имеют право на основании письменного заявления получить информацию о состоянии здоровья, медицинские документы и их копии.

График работы  ГБУ РО «Женская консультация № 1» и ее должностных лиц

1. График работы  учреждения и его должностных лиц определяется правилами внутреннего трудового распорядка ГБУ РО «Женская консультация № 1».

2. Приём населения (пациентов и их законных представителей) главным врачом или его заместителями осуществляется в установленные часы приема. Информацию о часах приема можно узнать в окне регистратуры, на информационном стенде рядом с регистратурой, на сайте лечебного учреждения

Ответственность за нарушение настоящих Правил

1. В случае нарушения пациентами и иными посетителями Правил работники женской консультации вправе делать им соответствующие замечания и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством.

2. Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам ГБУ РО  «Женская консультация № 1», другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в здании, служебных помещениях, на территории ГБУ РО «Женская консультация № 1», неисполнение законных требований работников ГБУ РО «Женская консультация № 1»,  причинение морального вреда работникам ГБУ РО «Женская консультация № 1»,  причинение вреда деловой репутации, а также материального ущерба имуществу ГБУ РО « Женская консультация № 1», влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской

QR-код на скачивание инструкции по скачиванию ЭМД с ЕПГУ

Инструкция по скачиванию медицинских документов с ЕПГУ 

Информация о предоставлении справки об оплате медицинских услуг для предоставления в налоговые органы.

С 1 января 2024 года вступили в силу изменения законодательства, которые позволяют получить социальный налоговый вычет на лечение в упрощенном порядке, а также, как и ранее, у работодателя или представив налоговую декларацию по форме 3-НДФЛ. Изменения в порядок предоставления социального налогового вычета за лечение были приняты Федеральным законом от 31 июля 2023 г. № 389-ФЗ. Новшества касаются медицинских организаций и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих медицинскую деятельность.

Согласно изменениям, внесенным в ст. 219 НК РФ (глава 23. Налог на доходы физических лиц), и новому приказу ФНС России от 08.11.2023 № ЕА-7-11/824@ расходы налогоплательщика на лечение, понесенные с 2024 года  подтверждаются справкой об оплате медицинских услуг для предоставления в налоговые органы (форма по КНД 1151156).

Справка содержит исчерпывающую информацию о понесенных расходах и заменяет все остальные подтверждающие документы.

Заявление о предоставлении справки на налоговый вычет за лечение

Приказ ФНС от 8 ноября 2023 г. N ЕА-7-11/824@ предусматривает, что справка на налоговый вычет за лечение заполняется на основании заявления налогоплательщика (его супруга (супруги).

Заявление должно быть оформлено в письменной форме, подано лично в кассу учреждения по месту оказания платных медицинских услуг, либо направлено в медицинскую организацию по электронной почте – rgk1-bux@mail.ru

Срок предоставления справки на налоговый вычет на лечение

Справка  представляется в течение 15 календарных дней после дня подачи заявления налогоплательщика за запрашиваемый налоговый период (год) (как за текущий, так и по итогам налогового периода), в котором была оказана услуга и в котором осуществлялись соответствующие расходы и в электронной форме направляется в налоговые органы.